18 GESTIÓN “Muchas clínicas pierden oportunidades porque no explican bien el valor de sus servicios” LOS VETERINARIOS SE ESTÁN ADAPTANDO A LAS NUEVAS DEMANDAS DEL MERCADO PARA DESTACAR, OPTIMIZAR PROCESOS Y FORTALECER SU RELACIÓN CON LOS CLIENTES. LA CLAVE PARA UN NEGOCIO EXITOSO Y RENTABLE RADICA EN OFRECER UNA EXPERIENCIA INTEGRAL QUE COMBINE EFICIENCIA OPERATIVA, UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y UN EQUIPO COMPROMETIDO. En la actualidad, las clínicas veterinarias enfrentan una serie de desafíos que van más allá de los conocimientos técnicos y las habilidades médicas. La rentabilidad, la fidelización de clientes y la retención de empleados se han convertido en factores cruciales para el éxito de estos negocios. Según Beatriz Quintero, empresaria veterinaria, mentora y formadora especializada en gestión, liderazgo y comunicación en clínicas veterinarias, uno de los mayores retos radica en equilibrar la rentabilidad con el bienestar del equipo y la calidad del servicio. Con años de experiencia en el sector, ha dedicado su carrera a ayudar a los veterinarios a rentabilizar sus negocios sin sacrificar el bienestar personal. A causa del entorno competitivo y las altas expectativas de los clientes, las clínicas buscan maneras innovadoras de destacarse, optimizar procesos y generar vínculos emocionales con los propietarios de las mascotas. “Uno de los mayores retos es que muchas clínicas funcionan con márgenes ajustados, dependen excesivamente del fundador y tienen problemas de fidelización de clientes y retención de empleados”, señala la empresaria.
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