12 ESTRATEGIA, MARKETING Y COMUNICACIÓN EL EXPERTO La importancia de conocer bien a nuestros clientes en las clínicas veterinarias CONOCER BIEN A LOS CLIENTES EN LAS CLÍNICAS VETERINARIAS NO ES SOLO UNA CUESTIÓN DE CORTESÍA; ES UNA ESTRATEGIA ESENCIAL PARA GARANTIZAR EL ÉXITO DEL NEGOCIO Y EL BIENESTAR DE LAS MASCOTAS. ASÍ, AL PROFUNDIZAR EN LAS NECESIDADES, EXPECTATIVAS Y EMOCIONES DE LOS TUTORES, LAS CLÍNICAS PUEDEN CONSTRUIR RELACIONES DE CONFIANZA Y OFRECER UN SERVICIO EXCEPCIONAL. Por: LAIA SOLDEVILA, SENIOR CONSULTANT, LAISE ANIMAL HEALTH CONSULTING www.laiseconsulting.com
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