IM VETERINARIA #6

30 im veterinaria Rafael Villarejo (Ciudad Real) La Clínica Veterinaria Cruz Ver- de lleva atendiendo durante casi 20 años a los vecinos de Alcázar de San Juan en Ciu- dad Real. Su actual gerente , Rafael Villarejo , nos des- cubre en qué son punteros: “Esta clínica de animales de compañía se ha convertido en un referente en traumatología y ortopedia veterinaria dentro de la Comunidad de Castilla-La Mancha. Y esto es así gracias a los medios y a los profesionales que trabajamos en ella. La cualificación y la especialización son dos pilares básicos en el desarrollo de nuestra labor”. Con un equipo de más 12 profesionales, Cruz Verde ofrece múltiples servicios, entre los que destacan el uso de herra- mientas de diagnóstico y quirúrgicas por imagen como la ar- troscopia. “Disponer de las últimas tecnologías lleva aparejado un compromiso firme y activo por la formación de nuestro per- sonal facultativo”. Ante el escenario de crisis y el empeoramiento de las condi- ciones laborales, Rafael Villarejo apuesta por la cualificación como elemento esencial de futuro. “La formación es una nece- sidad vital en nuestro sector”. En cuanto a la subida del IVA, el gerente de Cruz Verde explica: “Los animales de compañía han pasado a ser considerados bienes de lujo, y se obvia la labor que desempeñamos en la prevención de zoonosis. Somos la única profesión sanitaria sujeta a IVA, mientras se nos equipara en obli- gaciones a las demás”. A ello hay que sumarle la existencia de un cliente más informado. “Somos conscientes de que el cliente exige cada vezmás y por eso nos marcamos el reto demejorar día a día para dar un servicio de calidad”. En cuanto a la clave para asegurar la sostenibilidad a largo plazo, para Rafael, “la solución está en una atención profesional, personalizada y muy cercana. Nos gusta hacer siempre un segui- miento de cada caso aunque hayan sido referidos por otras clíni- cas. Hemos procurado no perder la cercanía con el cliente a pesar del forzoso cambio en el modelo de trabajo como consecuencia de nuestro crecimiento”. Prueba de este crecimiento es el proyecto de ampliación que tiene previsto Cruz Verde hasta convertirse en hospital. “Tene- mos un volumen de trabajo cada vez mayor, y por eso ha llegado el momento de llevar a cabo la transformación de clínica a hos- pital. Nos gustaría convertirnos en un referente a nivel comarcal”. Por último, Rafael nos descubre los desafíos de los próximos años. “La adaptación a un entorno cambiante exigirá una mayor especialización. Además, la aproximación a las condiciones pro- fesionales y labores del resto de trabajadores sanitarios, deberá tratarse como una meta a alcanzar, y no como irrealizable uto- pía”. “El cliente exige cada vez más y por eso nos marcamos el reto de mejorar día a día” Marlene Altabella (Toledo) Marlene Altabella ha trabajado en distintos hospitales veterinarios españoles hasta que decidió abrir la clínica veterinaria Señorío de Illescas. “Está compues- ta por más de 20 trabajadores, y ofrece una cobertura completa en las distintas especialidades desde dermatología hasta oftalmología, pasando por radiolo- gía digital directa, traumatología o inseminación artificial”. Marlene tiene claro que uno de los elementos esenciales en la clínica ve- terinaria es la aparatología. “Invertir en las nuevas tecnologías es algo funda- mental para seguir creciendo. Un ejemplo es que en breve incorporaremos un TAC y un Facoemulsionador para la cirugía de cataratas”. Además de los últimos avances técnicos, la clínica Señorío de Illescas ofrece un servicio de urgencias 24 horas con veterina- rio en clínica en el Hos- pital Veterinario Parla “Invertir en las nuevas tecnologías es algo fundamental para seguir creciendo”