CRECIMIENTO DE DOBLE DÍGITO PARA LA INDUSTRIA ESPAÑOLA DE ALIMENTACIÓN DE ANIMALES DE COMPAÑÍA · SEGUROS VETERINARIOS: MÁS ALLÁ DE LA EMERGENCIA · UNA DEFICIENTE SALUD BUCODENTAL PONE EN RIESGO EL BIENESTAR ANIMAL · “TODA ESPECIALIDAD VETERINARIA DEBERÍA TENER UNA BASE DE MEDICINA INTERNA” · COMPORTAMIENTO SOCIAL FELINO: CUANDO LA TENSIÓN ENTRE ELLOS SE HACE INSOSTENIBLE | Septiembre-Octubre 2024 | número 57 | 12 € | PARA LOS PROFESIONALES DE LA SALUD Y EL BIENESTAR ANIMAL
NUEVA GUÍA EN NEONATOLOGÍA Y PEDIATRÍA FELINA Y CANINA Una herramienta práctica para los profesionales veterinarios que reúne conocimiento científico y observacional © ROYAL CANIN® SAS 2024 - Todos los derechos reservados. Royal Canin presenta su primera guía de cuidados neonatales y pediátricos del gatito y el cachorro, en la que se ha reunido lo último en conocimiento científico hasta el momento. Una guía práctica para veterinarios clínicos que deseen comprender mejor la especialidad de reproducción y pediatría felina y canina, incluyendo información sobre las etapas más críticas y los procedimientos a realizar en cada una de ellas. Encuéntrala en la plataforma Veterinary Focus (https://vetfocus.royalcanin.com/es)
3 UN MITO PARA COMBATIR A menudo se pasa por alto, pero la salud dental de perros y gatos es crucial para su bienestar. Tenemos que advertir de que, por desgracia, la odontología es un área de la medicina veterinaria que todavía es ampliamente ignorada por parte de los usuarios de las clínicas veterinarias. En este número, uno de los temas que tocamos es precisamente éste. Comprobamos que la calidad y el cuidado dental regular son necesarios para proporcionar una salud y calidad de vida óptimas en pacientes veterinarios. Al igual que en los humanos, una mala higiene bucal en las mascotas puede tener consecuencias graves a largo plazo. Si no se tratan, las enfermedades de la cavidad oral pueden crear un dolor implacable, contribuir a otras enfermedades locales o sistémicas graves e impedir la expresión natural de los comportamientos orales y faciales debido a la falta de mecanismos fisiológicos apropiados. Hablamos de muchos puntos para tener en cuenta: prevención de enfermedades, alivio del dolor, mejora de la alimentación, prevención del mal aliento y longevidad. Por ejemplo, la acumulación de placa y sarro puede provocar gingivitis, enfermedad periodontal y pérdida de dientes. Y no hay que olvidar que las bacterias que causan estas afecciones pueden ingresar al torrente sanguíneo y afectar órganos vitales como el corazón, los riñones y el hígado. El que los animales de compañía requieren poco o ningún cuidado dental es un mito para combatir. La enfermedad dental es la condición médica más común en los animales de compañía. Además, los umbrales de dolor de personas y animales son bastante similares. Lo bueno es que cada vez más veterinarios se sienten atraídos por esta rama. Otra especialidad protagonista en este número es la de medicina interna; que se enfoca en el diagnóstico, tratamiento y manejo de enfermedades complejas que afectan a los órganos internos de los animales. Los internistas tratan una amplia gama de enfermedades que pueden ser crónicas, sistémicas o difíciles de diagnosticar. Se encargan de la atención integral. Nos remarcan que es un campo de la veterinaria que avanza de manera vertiginosa, impulsada por el desarrollo de nuevas tecnologías, técnicas diagnósticas más precisas y tratamientos más efectivos. La combinación de tecnologías avanzadas, nuevas terapias y un enfoque integral mejora el bienestar y la longevidad de las mascotas, ofreciendo más opciones y mejores resultados para los pacientes y sus dueños. Vemos que la medicina veterinaria está intentando seguir el camino de la medicina humana, trabajando por sistemas o por aparatos, pero todavía no se ha logrado. Aquí, también hay mucha importancia de la medicina preventiva. Y es cierto: cada caso es distinto, lo que hace que haya que estar en constante formación. Xavi Salada Director Cristina Andrés, veterinaria Clínica Veterinaria Bichos; Ángel Javier Alonso, veterinario Facultad de Veterinaria de León; Sabela Atencia, directora del servicio de Medicina Interna de AniCura Vetsia Hospital Veterinario; Noelia Cáceres, veterinaria Centro Veterinario CauVet; Marta Calderón, veterinaria Inga Food, S.A.; Luz Elidé, veterinaria Centro Veterinario Alebrije; María Jesús Galán, veterinaria Clínica Veterinaria Galán; Jorge García, Pet Professional Director Royal Canin Iberia; Héctor Hernando, veterinario Clínica Veterinaria Huellas; Israel Iglesias, veterinario Colegio Oficial de Veterinarios de León; Antonio Mateos, veterinario Cáceres; Lucía Navas, veterinaria Clínica Equina Móvil; Antonio Rubio, presidente COLVET Cáceres; Antonio Varo, responsable del servicio de Medicina Interna del Hospital Veterinario Retiro; Ignacio Velázquez, jefe del Servicio de Odontología y Cirugía Maxilofacial del Hospital Veterinario AniCura Ars Veterinaria. Nº 57 SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2024 HAN COLABORADO EN ESTE NÚMERO: PARA LOS PROFESIONALES DE LA SALUD Y EL BIENESTAR ANIMAL IM Veterinaria nº 57 · 2024 www.imveterinaria.es Director: Xavi Salada xavi@publimasdigital.com Redactora Jefe: Antònia Pozo antonia@publimasdigital.com Redacción: Antònia Pozo, Laura Peidró, María Álvarez, María Robert, Patricia Gardeu, Marta Burgués, Lucía Ballesteros, Luis Marchal y Susana Perales. Redacción online: María Luz Domínguez marialuzdominguez@publimasdigital.com Diseño y maquetación: Ana Lorenzo y Lídia Mestres Publicidad Barcelona: Roger Paytuví roger@publimasdigital.com móvil 608 748 061 Publicidad Madrid: Luis Pereira López luis@publimasdigital.com móvil 609 303 392 José Luis Martín joseluis@publimasdigital.com móvil 617 106 733 Dep. Legal: B 10289-2016 ISSN 2938-9135 Imprime: Rotimpres Periodicidad bimestral Número 57 Año 2024 PUBLIMAS DIGITAL, S.L.U. C/ Pallars, 84-88 3º5ª 08018 Barcelona Tel. 93 368 38 00 www.publimasdigital.com Editor: Xavi Salada xavi@publimasdigital.com Gerente: Josep Martí josepm@publimasdigital.com Coordinadora de medios: Antònia Pozo antonia@publimasdigital.com Diseño y Producción: Ana Lorenzo ana@publimasdigital.com Imágenes de recurso: 123RF Suscripciones: Pilar Barbero pili@publimasdigital.com Director Comercial Madrid: Luis Pereira López luis@publimasdigital.com C/ Rafael Fernández Hijicos, 12, 6º A 28038 Madrid Tel. 91 380 00 67 móvil 609 303 392 VISITA NUESTRA WEB
4 ECONOMÍA DE LA VETERINARIA 6 | Crecimiento de doble dígito para la industria española de alimentación de animales de compañía 12 | La fortaleza de la industria es indiscutible EL EXPERTO 16 | ¿Cómo interactuamos con nuestro cliente en la clínica veterinaria? ANÁLISIS 20 | Seguros veterinarios: más allá de la emergencia 24 | La mitad de los tutores de mascotas ha sufrido rechazo en algún establecimiento COMUNIDAD 28 | Extremadura y Castilla y León, dos comunidades diferentes y un mismo foco 34 | “La veterinaria en España no debe perder su carácter salubrista” 36 | A pie de calle ODONTOLOGÍA 50 | “La odontología veterinaria avanza hacia su consolidación como especialidad de primer orden de pleno derecho” 52 | Una deficiente salud bucodental pone en riesgo el bienestar animal 6 12 SUMARIO 20
5 DERMATOLOGÍA 58 | Manejo de la dermatitis atópica canina NUTRICIÓN 60 | “Los veterinarios son los expertos para hablar de nutrición desde una perspectiva científica” MEDICINA INTERNA 62 | “Toda especialidad veterinaria debería tener una base de medicina interna” 64 | “La medicina interna es compleja, y muchas veces no se comporta como una ciencia exacta” MEDICINA FELINA 66 | Comportamiento social felino: cuando la tensión entre ellos se hace insostenible 72 | Cuidado integral: mejorando la vida de gatos con dolor y problemas de movilidad I+D 78 | Investigadores plantean la microbiota intestinal como diana terapéutica para la enfermedad renal crónica 80 | ESCAPARATE 72 66 36
6 ECONOMÍA DE LA VETERINARIA Crecimiento de doble dígito para la industria española de alimentación de animales de compañía LA FACTURACIÓN DEL SECTOR ALCANZÓ LOS 1.955 MILLONES DE EUROS, GRACIAS A UN INCREMENTO DEL 14,5 %, AUPADO POR EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LAS TIENDAS ESPECIALIZADAS. La industria española de alimentos para animales de compañía alcanzó una facturación histórica en 2023, con un aumento del 14,5 % respecto al año anterior, logrando ventas por un valor total de 1.955 millones de euros. Esta cifra supone un incremento notable respecto a los 1.708 millones facturados en 2022, según los datos proporcionados por la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía (ANFAAC). La asociación agrupa a cerca del 90 % de las empresas del sector, confirmando que la industria continúa en una fase de crecimiento sólido, a pesar de las complejidades del contexto económico global. El análisis de las cifras muestra que el crecimiento ha sido generalizado en todas las categorías de alimentos, impulsado principalmente por un fuerte aumento de la demanda en los canales especializados y el comercio electrónico. Estos dos canales experimentaron un crecimiento conjunto del 18,1 %, con un notable aumento en las ventas de alimentos húmedos para gatos, que se dispararon un 46,8 %.
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8 Desglose del crecimiento por especies y categorías Al observar las ventas por especies, la facturación de alimentos para perros aumentó un 9,2 %, alcanzando los 1.126 millones de euros. Sin embargo, el mercado de alimentos para gatos fue el que experimentó el mayor crecimiento, con un incremento del 22,5 %, llegando a los 829 millones de euros. Esta tendencia refleja un cambio en la composición del mercado español, donde el número de gatos en los hogares ha ido aumentando en los últimos años, impulsando el crecimiento de productos específicos para esta especie. En cuanto a las diferentes categorías de alimentos, tanto los secos como los húmedos y los snacks registraron aumentos significativos en valor. En el caso de los primeros, las ventas para perros subieron un 8,7 %, alcanzando los 800 millones de euros, mientras que para gatos el crecimiento fue del 17,1 %, con un total de 430,3 millones de euros. Por su parte, los alimentos húmedos, una categoría en crecimiento constante, experimentaron un incremento del 13,8 % para perros (161 millones de euros) y del 28,9 % para gatos (335,5 millones de euros). Los snacks, que se han consolidado como una categoría popular dentro del segmento de la alimentación de mascotas, también vieron incrementos importantes, con una subida del 7,6 % para perros (165,3 millones de euros) y un impresionante 28,7 % para gatos (63,2 millones de euros). Estabilidad en volumen de ventas Aunque el crecimiento en términos de facturación fue notable, el volumen total de ventas en la industria de alimentos para animales de compañía en España se mantuvo relativamente estable, con una ligera variación del -0,2 %, alcanzando las 561.305 toneladas. Esto sugiere un aumento en el valor por unidad vendida, impulsado posiblemente por una mayor demanda de productos premium y especializados. En cuanto al desglose por especie, el volumen de alimentos para perros registró una caída del -4,7%, situándose en 371.872 toneladas, mientras que los alimentos para gatos aumentaron un 10,1%, alcanzando las 189.433 toneladas. Por tipo de alimento, el volumen de ventas de alimentos secos para perros disminuyó un -5,6 %, mientras que para gatos creció un 5,6%. En la categoría de alimentos húmedos, el volumen se mantuvo prácticamente estable para perros, con una disminución del -0,6 %, pero aumentó de forma considerable en el caso de los gatos, con un incremento del 19,3 %. Los snacks, por su parte, no presentaron variación en el caso de los perros, pero crecieron un 16,2 % en el caso de los gatos. El auge del canal especializado y el e-commerce Uno de los factores más destacados de este crecimiento ha sido el impulso del canal especializado y del comercio electrónico. Los hábitos de compra de los dueños de mascotas han cambiado, y cada vez es más común recurrir a plataformas online y tiendas especializadas para adquirir alimentos. El canal online, en particular, ha visto un aumento de la demanda, ya que ofrece una mayor variedad de productos y la comodidad de recibir los pedidos en casa. Este cambio también responde a un interés creciente en la calidad y personalización de los productos, ya que los dueños de mascotas buscan opciones nutricionales específicas para mejorar la salud y el bienestar de sus animales. Dentro de este canal, la categoría de alimentos húmedos para gatos ha mostrado un crecimiento impresionante, con un aumento del 55,2 % en FACTURACIÓN DE LA INDUSTRIA ESPAÑOLA DE ALIMENTOS PARA ANIMALES DE COMPAÑÍA VALOR (EN MILLONES DE EUROS) VOLUMEN (EN TONELADAS) 2022 2023 1.126 829 1.955 1.031 677 1.708 371.872 189.443 561.305 390.266 172.122 562.388 Fuente: Anfaac. Elaboración: IM Veterinaria AUNQUE EL CRECIMIENTO EN TÉRMINOS DE FACTURACIÓN FUE NOTABLE, EL DE VOLUMEN SE MANTUVO RELATIVAMENTE ESTABLE
Antiinflamatorio Antimicrobiano Antioxidante Regenerador Para uso frecuente, en cachorros y adultos. Efectos Ciencia Para Su Piel El extracto de granada ha demostrado en estudios científicos sus propiedades para el cuidado de perros con la piel sensible.
10 2023 2022 154 49 165 63 335 430 161 800 260 367 141 736 Seco Húmedo Snacks 2023 2022 154 49 165 63 335 430 161 800 260 367 141 736 Seco Húmedo Snacks FACTURACIÓN POR TIPO DE ALIMENTOS VALOR (EN MILLONES DE EUROS) VOLUMEN (EN TONELADAS) Fuente: Anfaac. Elaboración: IM Veterinaria 2023 2022 16.119 2.229 16.124 2.589 64.373 122.471 51.753 303.995 115.929 53.964 52.079 322.068 volumen. Los snacks para gatos también se han beneficiado del auge del comercio online, registrando un aumento del 54,1 %. Esto subraya cómo las preferencias de los consumidores están evolucionando hacia productos más específicos y premium. Exportaciones y contexto global La industria española de alimentos para mascotas también ha mantenido su fortaleza en el ámbito internacional. Los principales destinos de exportación en 2023 fueron la Unión Europea, el resto de Europa, Oriente Próximo, Magreb, el resto de África, América y el sudeste asiático. A pesar de los desafíos económicos globales, como el aumento de los costos de las materias primas, la energía y el transporte, el sector ha logrado mantener su competitividad en los mercados internacionales. Según Santiago de Andrés, secretario general de ANFAAC, “estos datos confirman que nuestras expectativas de crecimientos interesantes tenían una base sólida. La industria goza de salud y equilibrio, a pesar de un contexto complicado marcado por el encarecimiento de todas las materias primas, la energía, el transporte y el aumento de la inflación global”. Este análisis pone de relieve la capacidad de adaptación de la industria ante las dificultades económicas, manteniendo su enfoque en la innovación y la calidad. Alimentación de mascotas y tendencias en nutrición El crecimiento del mercado de alimentos para mascotas no solo refleja un aumento en la cantidad de productos vendidos, sino también un cambio en la manera en que los dueños de mascotas abordan la nutrición de sus animales. La creciente humanización de las mascotas ha llevado a un enfoque más cuidadoso en la elección de alimentos, con una demanda creciente de productos que no solo satisfagan las necesidades nutricionales básicas, sino que también promuevan la salud y el bienestar a largo plazo. Entre las tendencias más destacadas se encuentra el auge de los productos premium, como los alimentos sin cereales, ricos en proteínas, con ingredientes naturales y aquellos diseñados para abordar problemas de salud específicos, como las alergias alimentarias o el control de peso. Además, los alimentos funcionales, que incluyen ingredientes con beneficios adicionales para la salud, como los ácidos grasos omega-3, prebióticos o suplementos para el cuidado dental, han ganado popularidad. Las empresas del sector, conscientes de estas demandas, han invertido significativamente en investigación y desarrollo para crear fórmulas innovadoras que no solo cumplan con los estándares nutricionales, sino que también respondan a las expectativas de los consumidores en cuanto a calidad y seguridad alimentaria. Sin duda, la industria de alimentos para animales de compañía en España ha demostrado su fortaleza en 2023, registrando un crecimiento significativo en facturación y adaptándose a las nuevas tendencias del mercado. Con un enfoque en la innovación, la calidad y la personalización de los productos, el sector sigue consolidándose como un referente en el ámbito internacional, y se espera que continúe en esta senda de crecimiento en los próximos años, impulsado por la humanización de las mascotas y la creciente preocupación por su bienestar nutricional. LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA ANIMALES DE COMPAÑÍA EN ESPAÑA HA DEMOSTRADO SU FORTALEZA EN 2023
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12 ECONOMÍA DE LA VETERINARIA La fortaleza de la industria es indiscutible LA INDUSTRIA ESPAÑOLA DE SANIDAD Y NUTRICIÓN ANIMAL SUPERÓ LOS 2.000 MILLONES DE EUROS DE FACTURACIÓN EN 2023, LO QUE SUPONE UN INCREMENTO DEL 7,5 % RESPECTO AL 2022. EL SEGMENTO DE PERROS Y GATOS CONSOLIDA SU POSICIÓN DE LIDERAZGO UN AÑO MÁS.
13 La industria española de sanidad y nutrición animal, tal y como señalan desde Veterindustria, ha demostrado su robustez en 2023, con un crecimiento del 7,54 % que la ha llevado a alcanzar una facturación global de 2.097 millones de euros. Este avance se ha visto impulsado tanto por el mercado nacional (1.285 millones de euros) como por las exportaciones (812 millones de euros), que han experimentado un notable incremento del 10,48 %. Estos datos positivos consolidan la posición de la industria española de sanidad y nutrición animal como un sector estratégico de la economía nacional. A pesar de los desafíos externos como las crisis económicas, la pandemia de la Covid-19, las guerras en Ucrania y Gaza, y la inestabilidad en Oriente Medio, el sector ha demostrado una gran capacidad de adaptación y resiliencia. El éxito de la industria española de sanidad y nutrición animal se basa en la alta calidad y efectividad de sus productos, que gozan de una gran confianza tanto en el mercado nacional como en los más de 90 países a los que se exportan. La apuesta por la investigación, el desarrollo y la innovación ha sido fundamental para posicionar a las empresas españolas como referentes internacionales en este ámbito. Cataluña a la cabeza del sector A nivel nacional, Cataluña se sitúa como la comunidad autónoma con mayor volumen de facturación, alcanzando los 391 millones de euros (aunque una facturación ligeramente más baja que la de 2022). Le siguen Castilla y León (175 millones) y Andalucía (108 millones), respectivamente. Cierran el quinteto ‘ganador’, la comunidad de Aragón, con una facturación de 107 millones de euros, y la Región de Murcia, y sus 87 millones. Si miramos la parte de debajo de la tabla, nos encontramos con Cantabria y sus 17,48 millones de facturación; el Principado de Asturias, que sube una posición gracias a los 9,77 millones, y, finalmente, Baleares, con 9,51 millones de euros facturados. 2023 % cuota mercado 2022 % cuota mercado Cataluña 391,15 30,44 394,75 32,49 Castilla y León 175,27 13,64 145,44 11,97 Andalucía 108,45 8,44 105,95 8,72 Aragón 107,04 8,33 100,6 8,28 R. de Murcia 87,25 6,79 82,98 6,83 Castilla-La Mancha 86,74 6,75 80,8 6,65 Galicia 65,15 5,07 66,83 5,5 C. Valenciana 47,03 3,66 42,16 3,47 Navarra 44,59 3,47 45,44 3,74 Canarias 32,51 2,53 29,89 2,46 C.de Madrid 32,13 2,5 20,53 1,69 Extremadura 27,11 2,11 27,22 2,24 La Rioja 24,8 1,93 20,05 1,65 País Vasco 19,02 1,48 17,5 1,44 Cantabria 17,48 1,36 15,8 1,3 P. Asturias 9,77 0,76 8,75 0,72 Baleares 9,51 0,74 10,33 0,85 FACTURACIÓN DE LA INDUSTRIA ESPAÑOLA DE SANIDAD Y NUTRICIÓN ANIMAL POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS MILLONES EUROS Fuente: Veterindustria. Elaboración: IM Veterinaria
14 En términos generales, la suma de la facturación de las cinco comunidades primeras comunidades equivale a más del 65 % del total español. Farmacológicos, un año más En cuanto a los medicamentos y productos zoosanitarios, los farmacológicos representan el segmento más importante, con una cuota de mercado del 44 % y un incremento del 6,88 %. Los biológicos se sitúan en segundo lugar con un 26 % del market share, una facturación de 340 millones y un crecimiento del 4,3 %. En tercera posición los aditivos, gracias a su facturación de 143 millones, es decir, un 1,4 % más que en el periodo anterior, y con una cuota de mercado 11,1 %. Los otros productos nutricionales cosecharon una facturación de 128 millones de euros, lo que se refleja en una cuota de mercado de casi el 10 %, mientras que los suplementos nutricionales obtuvieron 58 millones (cuota de mercado del 4,51 %). Finalmente, cierran este apartado los productos de higiene pecuario. En 2023, facturaron 41 millones, que se traducen en una cuota de mercado del 3,2 %, pero cosecharon un destacado incremento del 17,1 % en comparación con el 2022. Siguen liderando los perros y los gatos Por especies, vuelven a liderar los productos destinados a perros y gatos, que representan ya un 36 % del total, con una facturación de 463 millones. Esta cifra supera a la del 2022 en unos 20 millones de euros. Los productos dirigidos al sector porcino, con una facturación de 307 millones de euros, se sitúan en segunda posición (23,9 % de cuota de mercado y 20 millones más que en 2022), mientras que los productos de vacuno, lo hacen en la tercera posición. Estos últimos lo logran con una facturación de 258 millones de euros, y una market share de 20,1 %. Este 2023, la ornitología (0,13 %), la acuicultura (0,07 %) y los animales exóticos (0,04 %) completan la clasificación. Un sector que genera empleo y apuesta por la igualdad La industria española de sanidad y nutrición animal también es un importante motor de creación de empleo. En 2023, las empresas del sector generaron alrededor de 3.500 empleos directos y más de 10.000 indirectos. Cabe destacar que el 55 % de los puestos de trabajo en el sector están ocupados por mujeres, lo que demuestra el compromiso del sector con la igualdad de género. Las perspectivas para el futuro de la industria española de sanidad y nutrición animal son muy positivas. El crecimiento sostenido, la apuesta por la calidad y la innovación, la capacidad de adaptación y el compromiso con la sostenibilidad son algunos de los factores que auguran un futuro brillante para este sector estratégico. Veterindustria mantiene canales de comunicación y colaboración con las distintas administraciones públicas, con las organizaciones sectoriales de productores, de los profesionales veterinarios y del mundo de la universidad, la ciencia y la empresa, así como con los medios de comunicación, creando de este modo sinergias que redundan en beneficio del sector y de toda la sociedad. LAS PERSPECTIVAS PARA EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ESPAÑOLA DE SANIDAD Y NUTRICIÓN ANIMAL SON MUY POSITIVAS 2023 % cuota mercado 2022 % cuota mercado Perros y gatos 463,26 36,05 443,5 36,5 Porcino 307,45 23,93 286,27 23,56 Vacuno 258,22 20,09 240,63 19,8 Avicultura 185,3 14,42 174,72 14,38 Ovino y caprino 46,58 3,63 47,33 3,9 Cunicultura 9,21 0,72 8,11 0,67 Équidos 8,74 0,68 8,17 0,67 Apicultura 3,16 0,25 3,07 0,25 Otros* 3,08 0,24 3,25 0,27 FACTURACIÓN DE LA INDUSTRIA ESPAÑOLA DE SANIDAD Y NUTRICIÓN ANIMAL POR ESPECIES MILLONES DE EUROS * Ornitología, acuicultura y exóticos 2023 % cuota mercado Crecimiento (%) Farmacológicos (incluye premezclas) 575 44,75 6,88 Biológicos 340 26,46 4,29 Aditivos 143 11,13 1,42 Otros productos nutricionales 128 9,96 2,4 Suplementos nutricionales 58 4,51 16 Higiene pecuaria 41 3,19 17,14 FACTURACIÓN DE LA INDUSTRIA ESPAÑOLA DE SANIDAD Y NUTRICIÓN ANIMAL POR PRODUCTO MILLONES DE EUROS Fuente: Veterindustria. Elaboración: IM Veterinaria
Sabes lo que les das + PROTEÍNA + CALIDAD + DIGESTIBILIDAD* *respecto al mismo ingrediente sin deshuesar LA ÚNICA CON CARNE SIN HUESOS COMO INGREDIENTE PRINCIPAL EN TODAS SUS RECETAS
16 ESTRATEGIA, MARKETING Y COMUNICACIÓN EL EXPERTO ¿Cómo interactuamos con nuestro cliente en la clínica veterinaria? CON ESTE ARTÍCULO PONEMOS PUNTO Y FINAL A UNA SERIE DE CINCO ARTÍCULOS EN LOS QUE HEMOS ANALIZADO ALGUNOS DE LOS PILARES FUNDAMENTALES DE TU CLÍNICA. Por: LAIA SOLDEVILA, SENIOR CONSULTANT, LAISE ANIMAL HEALTH CONSULTING www.laiseconsulting.com
17 PILARES IMPORTANTES PARA EL ÉXITO DE LA CLÍNICA VETERINARIA • IMPORTANCIA DEL EQUIPO • ROL DEL LIDERAZGO • COMUNICACIÓN INTERNA EQUIPO LIDERAZGO • CAPACITACIÓN CONTINUA • PRÁCTICAS DE COLABORACIÓN • TOMA DE DECISIONES • GESTIÓN DE RECURSOS • MOTIVACIÓN DEL EQUIPO • ASEGURAMIENTO DE LA EFICIENCIA • DESARROLLO DEL LIDERAZGO • COMUNICACIÓN INTERNA • COMUNICACIÓN EXTERNA • CAPACITACIÓN DEL EQUIPO • EMPODERAMIENTO DE TUTORES • EDUCACIÓN SOBRE SALUD COMUNICACIÓN ESTRATEGIA • DEFINIR PROPÓSITOS • DECLARACIÓN DE MISIÓN • VISIÓN PARA EL FUTURO • OBJETIVOS SMARTER No es la primera vez que hablamos de la importancia del cliente y de la necesidad de ponerlo en el centro de nuestra estrategia. Lo hemos hecho ya a lo largo de algunos artículos como ¿Qué ocurre si ponemos el cliente en el centro de nuestro negocio?, en el número 47 de IM Veterinaria, o ¿Sabemos escuchar a nuestros clientes?, en el número 48. En ellos, contábamos por qué era necesario apostar por una estrategia que se focalizase en el cliente, o la importancia de la escucha activa para conocer sus necesidades reales. Asimismo, y no menos importante, se destacó la necesidad de analizar el Customer Journey del cliente para ver cuáles eran los momentos claves para interaccionar con él y que su experiencia con nuestro centro veterinario fuera satisfactoria y exitosa. Una vez asentadas estas bases, en este artículo profundizaremos en las interacciones con el cliente dentro de la clínica veterinaria. Ponerlo en el foco de nuestra estrategia es esencial para el éxito del negocio, pero también para el bienestar de las mascotas. Las clínicas veterinarias no solo brindan atención veterinaria a los animales, sino que también actúan como una fuente de apoyo y educación para sus tutores. En este contexto, las interacciones humanas en estos entornos son cruciales para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad y las mascotas un tratamiento adecuado. Así, la relación entre los clientes y el personal veterinario se basa en la confianza y en la comunicación efectiva. Los miembros del equipo tienen que saber que esa confianza es la clave del éxito del centro. En este sentido hay varios aspectos clave a destacar: 1. La importancia de la comunicación, ya tratada en el artículo del número 56 de IM Veterinaria Cómo la comunicación interna y externa puede transformar tu clínica, con la colaboración de Beatriz Quintero. 2. La necesidad de fidelizar al cliente. La lealtad del cliente es vital para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Un usuario leal no solo regresa con regularidad, sino que también es más probable que recomienda la clínica a otros. Las estrategias para construir lealtad incluyen un enfoque personalizado, programas de fidelización y una experiencia al cliente excepcional. Ofrecer un servicio personalizado puede ser una de las formas más efectivas de fomentar esa lealtad. Recordar el nombre del cliente y su mascota, así como detalles sobre visitas anteriores, hace que el cliente se sienta valorado. Las interacciones personalizadas refuerzan la relación y ayudan a que sienta una conexión especial con el equipo veterinario. Los programas de fidelización pueden incluir descuentos en futuros servicios, promociones exclusivas o incentivos por referir a nuevos clientes. Estos programas no solo fomentan la repetición de visitas, sino que también incentivan a nuestros clientes a hablar positivamente de nuestro centro, lo que puede atraer nuevos negocios. Pero, seguramente, el más relevante sea brindar una experiencia de cliente excepcional. Hay que tratar excepcionalmente a las mascotas, pero también tener en cuenta otros aspectos como DESCARGA LA INFOGRAFÍA AQUÍ • IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN • FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE • GESTIÓN EMOCIONAL • HABILIDADES DEL EQUIPO CLIENTE
18 la puntualidad, la claridad en la facturación, la atención personalizada y el seguimiento después de una consulta o tratamiento. Cuidar estos detalles contribuirá a que nuestros clientes nos perciban como un servicio de calidad. Así, la consistencia en estas áreas ayuda a consolidar una reputación sólida y un grupo de clientes leales. 3. La gestión emocional del cliente. En el día a día, a menudo hay que lidiar con situaciones emocionalmente delicadas o estresantes. Todos sabemos que las mascotas ocupan un lugar central en la vida de sus tutores, por lo que su bienestar les afecta directamente. La pérdida o un diagnóstico terminal son momentos especialmente duros, requiriendo un trato emocionalmente sensible por parte de todo el equipo. En estos momentos el apoyo emocional es esencial. En estas ocasiones, los clientes necesitan más que información médica; requieren comprensión, paciencia y consuelo. Todos los empleados deben estar preparados para ofrecer un espacio seguro donde los clientes puedan expresar sus emociones sin sentirse juzgados. Este tipo de atención genera una relación de confianza y respeto, y refuerza la lealtad del cliente hacia la clínica. 4. Habilidades del equipo para tratar con el cliente. Una situación como la descrita en el punto anterior, lleva a recomendar que todo el personal reciba formación en inteligencia emocional. Esto les permitirá manejar mejor sus propias emociones y responder adecuadamente a las emociones de los clientes. La capacidad de reconocer y regular las emociones propias, así como comprender las emociones de los demás, es una habilidad valiosa en el entorno veterinario, donde se producen situaciones de alta carga emocional. Además, el equipo necesitará disponer de otras habilidades como la escucha activa, el manejo de las quejas o del estrés, entre otros. Está claro, y ya hemos insistido con anterioridad, que los empleados no solo deben tener competencias técnicas, sino también habilidades en la atención al cliente. Invertir en la formación del personal en este ámbito es crucial para mejorar la experiencia del cliente y garantizar interacciones positivas. Ya hemos mencionado con anterioridad, que la experiencia del cliente empieza mucho antes de su llegada a nuestro centro veterinario. Así que, al igual que las interacciones con él dentro de nuestro centro serán muy relevantes, teniendo en cuenta todo lo mencionado hasta ahora, tampoco habrá que subestimar el “antes” y el “después”. Si tenemos en cuenta todos estos aspectos, podremos ofrecerle una experiencia excelente en todos los sentidos. Este es mi último artículo para este año. Sin embargo, no quería despedirme sin antes poner a vuestra disposición una infografía resumen de todo lo comentado durante este año en relación al centro veterinario. Los cinco artículos escritos a lo largo de este 2024 tienen una coherencia y una razón de ser. Así que te invito a descargarte la infografía siguiente para poder disponer de un resumen simple de algunos de los pilares fundamentes de tu clínica. LA RELACIÓN ENTRE LOS CLIENTES Y EL PERSONAL VETERINARIO SE BASA EN LA CONFIANZA, EN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
VETERINARY DIETS ¿Quieres más información? info@trovetplus.com www.trovetplus.com Nutrición completa desde el primer día Alta palatabilidad para mejor ingesta Energía y grasa como la leche materna Lactosa óptima para cachorros COMPLETE FOOD FOR PUPPY AND KITTEN LA NUTRICIÓN QUE TU MASCOTA NECESITA PARA CRECER SANA Y FUERTE
20 ANÁLISIS Seguros veterinarios: más allá de la emergencia LOS SEGUROS VETERINARIOS ESTÁN EN PLENO AUGE EN EUROPA Y ESPAÑA, OFRECIENDO BENEFICIOS TANTO PARA MASCOTAS, COMO PARA VETERINARIOS Y PROPIETARIOS. LA TENDENCIA EN ESPAÑA SIGUE CRECIENDO, IMPULSADA POR UNA MAYOR CONCIENCIACIÓN Y UNA OFERTA MÁS AMPLIA Y ACCESIBLE.
21 Los seguros veterinarios están ganando terreno en la actualidad como una herramienta crucial para la protección de las mascotas y el bienestar financiero de los propietarios. En países europeos como el Reino Unido, Suecia o Francia, estos seguros ya forman parte del día a día de muchas familias que buscan asegurar la salud de sus animales de compañía. En España, aunque el mercado ha sido tradicionalmente más limitado, se está experimentando un crecimiento notable en los últimos años. Así, según el Informe Sectorial 2024, presentado por la Asociación Madrileña de Veterinarios de Animales de Compañía (AMVAC), el mercado de seguros de mascotas, en 2022, se estimó en unos 88 millones de euros, donde los tres principales competidores habrían tenido el 70 % de las pólizas. Ese mismo año, en el Reino Unido, los seguros pagaron más de 1.000 millones de libras en un mercado total de algo más de 5.300 millones de libras. En nuestro país, se espera una apuesta fuerte por este segmento por parte de los propietarios en los próximos años y, entre 2022 y 2027 se calcunal unos crecimientos por encima del 10 %. El Reino Unido y Suecia, a la vanguardia El Reino Unido y Suecia son dos de los países pioneros en la implementación y popularización de los seguros veterinarios. En el Reino Unido, más del 40 % de los hogares que tienen mascotas cuenta con algún tipo de seguro para ellas. Según la Asociación de Aseguradoras Británicas (ABI), este LOS SEGUROS VETERINARIOS OFRECEN BENEFICIOS TANTO PARA MASCOTAS, COMO VETERINARIOS Y PROPIETARIOS mercado ha crecido exponencialmente en las últimas dos décadas. Los británicos están profundamente comprometidos con el bienestar de sus mascotas, siendo uno de los mercados donde más se invierte en cuidados veterinarios. Suecia es otro país líder en este aspecto, siendo un referente mundial en cuanto a la protección de animales de compañía. Este tipo de seguro ha sido impulsado tanto por una cultura de alta responsabilidad en el cuidado de las mascotas como por una legislación favorable que fomenta la protección animal. Francia y Alemania son otros países donde los seguros veterinarios están ganando popularidad. En Francia, alrededor del 20 % de los perros y gatos están cubiertos por seguros, y el sector ha experimentado un crecimiento constante gracias a un aumento en la concienciación sobre la importancia de la prevención y el tratamiento veterinario. Alemania, por su parte, también ha experimentado un crecimiento significativo, aunque el mercado es aún emergente comparado con Suecia o el Reino Unido. Los consumidores alemanes valoran cada vez más la importancia de tener un respaldo económico que cubra gastos imprevistos relacionados con la salud de sus mascotas. La implantación en España: un mercado en expansión En comparación con los países mencionados, España aún se encuentra en las etapas iniciales en cuanto a la adopción de seguros veterinarios. Sin embargo, las tendencias recientes apuntan a un crecimiento significativo en este sector. Según datos de la Asociación Española de Seguros
22 (Unespa), solo un 3 % de los perros y gatos en España están asegurados. Este número, aunque pequeño, está creciendo a medida que aumenta la concienciación sobre los beneficios del seguro veterinario. Uno de los factores que ha impulsado este crecimiento es el incremento de mascotas en los hogares españoles. A raíz de la pandemia, se ha observado un aumento en la adopción de animales de compañía, lo que ha llevado a muchos propietarios a buscar opciones para asegurar su bienestar. Además, el encarecimiento de los precios y el avance de la medicina veterinaria han contribuido a que los seguros se perciban como una inversión más atractiva. El panorama de los seguros veterinarios en España sigue expandiéndose con la oferta de nuevas pólizas más flexibles y adaptadas a las necesidades específicas de las mascotas y sus propietarios. Algunas compañías ya ofrecen coberturas básicas que incluyen revisiones anuales, vacunas y tratamientos de emergencia, mientras que otras presentan planes más completos con opciones de reembolso por cirugías o tratamientos especializados. Beneficios Las mascotas, que dependen enteramente de los cuidados de sus dueños, se benefician enormemente de contar con un seguro veterinario. Uno de los mayores beneficios es la garantía de que recibirán atención médica en caso de emergencias, enfermedades crónicas o lesiones. En muchas ocasiones, la falta de un seguro puede limitar el acceso a tratamientos costosos o especializados, lo que pone en riesgo la vida del animal. Un seguro veterinario también promueve la prevención. Las pólizas suelen incluir revisiones regulares y vacunas, lo que fomenta que los dueños lleven a sus mascotas a chequeos rutinarios. La prevención es clave para detectar posibles enfermedades en etapas tempranas, lo que aumenta las posibilidades de un tratamiento exitoso. Además, los avances en la medicina veterinaria están logrando mejorar la calidad de vida y la longevidad de las mascotas, pero estos tratamientos avanzados suelen ser costosos. Las pólizas más completas permiten que las mascotas reciban terapias especializadas, como la cirugía ortopédica o el tratamiento de enfermedades crónicas, sin que los dueños tengan que enfrentar cargas financieras insostenibles. Para los veterinarios, la expansión de los seguros veterinarios supone una oportunidad para ofrecer un mejor servicio a sus pacientes sin estar condicionados por la capacidad económica del propietario. En muchos casos, los veterinarios se ven limitados por la falta de recursos de los dueños, lo que impide que las mascotas reciban el tratamiento adecuado o que se opte por procedimientos menos invasivos, pero más costosos. Con el respaldo de un seguro, los veterinarios pueden ofrecer tratamientos avanzados y preventivos, lo que mejora la calidad del servicio y permite una medicina más personalizada. Además, los seguros permiten una planificación financiera más estable en las clínicas veterinarias, ya que garantizan un flujo constante de ingresos por tratamientos y servicios. Uno de los principales beneficios para los propietarios de mascotas es la tranquilidad económica. Los gastos veterinarios, especialmente en casos de emergencias, pueden ascender rápidamente, poniendo una carga financiera importante sobre los dueños. Un seguro veterinario elimina o reduce este riesgo, ya que cubre gran parte de los gastos relacionados con enfermedades, cirugías y cuidados preventivos. Además, los seguros veterinarios también fomentan una relación más cercana entre el propietario y su mascota. Al contar con un respaldo económico, los dueños se sienten más seguros a la hora de tomar decisiones sobre la salud de su animal, sin tener que preocuparse por el costo de cada visita al veterinario. Por otro lado, muchas pólizas también incluyen servicios adicionales como asistencia en viajes, responsabilidad civil por daños a terceros, e incluso servicios de adopción en caso de fallecimiento del propietario, lo que añade valor adicional al seguro. Principales tendencias en España En España, una de las principales tendencias en el mercado de seguros veterinarios es la personalización de las pólizas. Las compañías están ofreciendo opciones más adaptadas a las necesidades específicas de los animales, lo que incluye planes de cobertura diferenciados para perros, gatos o animales exóticos, así como la inclusión de coberturas opcionales según el estado de salud o la raza del animal. Otra tendencia importante es la digitalización de los seguros veterinarios. Muchas aseguradoras han empezado a ofrecer pólizas y gestiones de siniestros a través de aplicaciones móviles, lo que facilita a los propietarios el acceso a la información y el control sobre los tratamientos de sus mascotas. Estas herramientas también incluyen recordatorios para vacunas y visitas periódicas al veterinario, lo que fomenta el cuidado preventivo. Por último, se observa un aumento en la oferta de seguros de salud integrales que incluyen tanto cobertura para el propietario como para la mascota, lo que convierte a este tipo de productos en una opción más atractiva para los hogares que desean proteger a todos los miembros de la familia, incluyendo a los animales. LAS PÓLIZAS SUELEN INCLUIR REVISIONES REGULARES Y VACUNAS, LO QUE FOMENTA QUE LOS DUEÑOS LLEVEN A SUS MASCOTAS A CHEQUEOS RUTINARIOS
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24 ANÁLISIS La mitad de los tutores de mascotas ha sufrido rechazo en algún establecimiento TRES DE CADA CUATRO HOGARES ESPAÑOLES (UN 74 %) CUENTAN CON UN PERRO Y UNO DE CADA DOS (50 %), CON UN GATO. CON 28 MILLONES DE MASCOTAS EN ESPAÑA, Y MÁS DEL 40 % DE LOS HOGARES CON UN ANIMAL DE COMPAÑÍA, NUESTRO PAÍS OBTIENE UN ‘NOTABLE’ EN LA CLASIFICACIÓN DE CIUDADES ‘PET FRIENDLY’. Los resultados del estudio A Better World for Pets: Radiografía de las mascotas en España, llevado a cabo por Mars PetCare entre personas que conviven con animales de compañía en su casa, y presentado recientemente en Madrid, pretende conocer en profundidad la situación de las mascotas y sus tutores en España. El objetivo ha sido descubrir, entre otras cuestiones, cómo de pet friendly son consideradas las ciudades del nuestro país; qué aspectos son los que más valoran los tutores de mascotas en este sentido, y qué echan en falta para que las ciudades en las que residen estén más adaptadas a los animales de compañía. Porque los animales de compañía son lo más importante para las personas que los tienen. Al menos, así lo han considerado un 37 % de los hogares españoles, que han afirmado que su mascota es “lo más importante en sus vidas”. De hecho,
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26 para el 43 % de la Generación Z y el 27 % de los Millennials su perro es lo más importante de su vida, mientras que, en el caso de las personas que conviven con un gato, también la Generación Z (36 %) y los Millennials (33 %) consideran a su mascota lo más importante. Por el contrario, un 7 % de los boomers y un 21 % de la Generación X no considera a su perro como lo más importante, al igual que el 19 % y el 17 %, respectivamente, en el caso de los felinos. Porque las mascotas ofrecen mucho más de lo que piden. De hecho, para el 50 % de los encuestados que convivían con un perro, lo más importante es el cariño incondicional que le proporciona su mascota, seguido del hecho de que completen la familia (un 48 %), la compañía que dan (46 %), y apoyo emocional en los momentos complicados (34 %). En el caso de los tutores de gatos destaca, por encima del todo, un 48 % que afirma que le gusta tener compañía. Para un 46% lo más importante es el cariño incondicional de su gato, seguido de que completa la familia (45 %), mientras que para un 44 %, su gato les hace reír y les divierte. La investigación también recoge cuáles son las zonas geográficas de nuestro país en las que existen más mascotas. Así, la presencia de perros en los hogares es más frecuente en el noroeste y en el sur de la península ibérica, con un 80 % en ambos territorios, seguida de Canarias (75%), Madrid y Levante (ambos con un 77%). Por otro lado, en el área metropolitana de Barcelona se observa el menor porcentaje de personas con perro (60 %), y, por el contrario, existe un mayor porcentaje de personas con gato (58 %), muy por encima de Madrid (56 %), Noroeste (52 %), Levante (50 %) o la zona sur (con un 44 %). Eso sí, según la información aportada por las personas encuestadas que conviven con uno o más animales de compañía en España, el perro es la mascota más popular, ya que tres de cada cuatro personas consultadas afirmaron tener perro (74 %), mientras que el 50 % convivían con gatos en su hogar. Cabe señalar que esta encuesta online se llevó a cabo entre un total de 1.700 personas de toda España, que tenían perros y/o gatos en casa. Amigos y familiares Respecto a la manera en que una mascota llega al hogar, el estudio A Better World for Pets: Radiografía de las mascotas en España ha analizado, asimismo, cuál es la forma más habitual en la que los tutores integran a sus mascotas en casa. En este sentido, tanto en el caso de los perros como los gatos, la forma más frecuente es por medio de un amigo o conocido, un 39 % y 44 % respectivamente, seguido por las protectoras de animales (un 25 % en el caso de los perros y un 27 %, en los gatos). Eso sí, la figura del criador aparece como muy habitual en el caso de los perros (15 %), frente a los gatos (4 %), si bien los felinos suelen ser las mascotas más recogidas tras ser abandonadas o encontradas en la calle (14 %), mientras que en el caso de los perros no supera el 5 %. Destacar, igualmente, que, en los gatos, tanto amigos como redes sociales juegan un papel fundamental y muy relevante a la hora de incorporar a la familia a dicho animal. En cuanto al tiempo dedicado al cuidado y juego con la mascota es reseñable cómo el tiempo dedicado a los perros es mayor que el dedicado a los gatos, pues más del 90 % de los encuestados dedican un mínimo de 30 minutos al día a su perro, mientras que el 30 % de los dueños de gatos dedicarían ese tiempo. Más en detalle, los tutores de perros dedican más de dos horas a su mascota (24 %), de una hora a hora y media (32 %), y un 37 % de 30 minutos a una hora. Pero a pesar de que en España existen un total de 28 millones de mascotas, aún es muy elevado el rechazo que algunos tutores han sufrido al acudir a un establecimiento con su mascota. De hecho, según la encuesta de Mars PetCare, casi la mitad de los tutores de mascotas afirmaron haber sufrido rechazo, en mayor o menor medida, en algún establecimiento. Un rechazo significativamente más elevado en el caso de las personas que tienen perros (53 %) frente a las que tienen gatos (39 %). Analizando dichos datos en función de la zona geográfica, se observa que donde se ha sufrido un mayor rechazo ha sido en la zona centronorte de España (País Vasco 57 %, Extremadura 56 % y Castilla-La Mancha 55 %), mientras que, por el contrario, en el área metropolitana de Barcelona el porcentaje de rechazo es mucho menor (36 %) que en otras partes del territorio nacional. Aunque los encuestados también han reconocido no llevar a cabo demasiadas actividades de ocio en compañía de sus mascotas. Así, por ejemplo, los momentos más habituales para el 50 % de ellos es ir acompañado de su mascota cuando va a hacer recados; un 47 % cuando va de compras; un 30 % cuando acude a restaurantes, bares o cafeterías, y, por último, solo un 11 % declara llevarse a su animal de compañía al trabajo. En la misma línea, casi una cuarta parte de los consultados (23 %) afirma no conocer ni acudir a los lugares pet friendly de sus ciudades, siendo los centros comerciales y tiendas (48 %), seguido por bares y restaurantes (39 %), así como museos y centros de ocio (8 %), los lugares pet friendly que más predominan en las ciudades. Por zonas, en Madrid es donde hay un mayor porcentaje de tutores de mascotas que afirman conocer establecimientos pet friendly, mientras que, en el resto del país, el conocimiento es mucho menor. Además, solo el 20 % de las personas que conviven con mascota suelen usar el transporte público con su animal de compañía, ya sea en metro (6,6 %); tren (8,2 %); o autobús (7 %), frente a un elevadísimo 79,8 % que no viaja con su mascota. Un hecho que Mars PetCare considera como una oportunidad para generar colaboraciones y llevar a cabo iniciativas que logren revertir esta situación. UN 23 % AFIRMÓ NO CONOCER NI ACUDIR A LOS LUGARES ‘PET FRIENDLY’ DE SUS CIUDADES
27 Parques y guarderías Otro de los puntos destacables en este informe ha sido la valoración acerca de cómo de pet friendly consideran su ciudad las personas con mascotas en España. Para ello, la encuesta preguntó a los participantes cómo valoraban su ciudad de residencia y la media entre todas las ciudades dio como resultado un notable, con un 7,15 sobre 10. Entrando en detalle, los datos por comunidades registraron las siguientes cifras: la Comunidad de Madrid y su área metropolitana fue, con un 7,45 y un 7,41 sobre 10 respectivamente, la zona con la valoración media más alta, seguida muy de cerca de Asturias (7,44) y País Vasco (7,43). Por el contrario, Cataluña y Castilla-La Mancha son las que menos puntúan, con un 6,49 y un 6,83, respectivamente, siendo el área metropolitana de Barcelona la que obtiene una puntuación más baja, un 6,49 sobre 10, en relación a cómo de pet friendly es considerada la ciudad por los tutores de mascotas. En este sentido, el estudio A Better World for Pets: Radiografía de las mascotas en España valoraba aspectos como el bienestar de la mascota en la ciudad, las infraestructuras y servicios; normativas y políticas inclusivas, así como la red de apoyo y equipos de emergencias. Según los encuestados, lo que más se valoraba de su ciudad de residencia para considerarla pet friendly fue, sin grandes diferencias en las opiniones entre quienes tienen perros y entre quienes tienen gatos, que haya suficientes parques y zonas verdes (77 %), seguido de que la Administración se ocupe de impulsar medidas que favorezcan a las mascotas (58 %), que esté cerca del campo, de la playa o de espacios naturales a los que poder ir con la mascota (47 %) y, por último, que hubiera suficientes establecimientos pet friendly (40 %). Tanto es así que cerca del 80 % de los tutores de mascotas colaborarían con la Administración para que la ciudad estuviera mejor adaptada a las mascotas, si bien se vislumbra una mayor predisposición por parte de los que tienen perros a los que tienen gatos a dicha colaboración. Por otro lado, lo que más echan de menos los tutores de mascotas de sus ciudades, en cuanto a equipamientos, son guarderías (un 40 % de ellos), establecimientos de restauración pet friendly (33 %), parques (30 %), tiendas con productos para mascotas (20 %) y, finalmente, peluquerías para sus mascotas (16 %). Unos datos que han servido para que Mars PetCare lo considere como una oportunidad para avanzar en la colaboración público-privada, sobre todo teniendo en cuenta que muchos consultados colaborarían con su Administración local para que la ciudad en la que viven estuviera mejor adaptada para sus animales de compañía. Por último, destacar que, adicionalmente a este estudio, Mars PetCare ha anunciado el lanzamiento del estudio global Mars Global Pet Parent, elaborado por Ipsos, que cuenta con información de más de 20.000 tutores de mascotas de 20 países. Este estudio se centra en la gran influencia de las mascotas en nuestras vidas y profundiza en las satisfacciones y barreras de la tenencia de mascotas. PRIMERA Y ÚNICA vacuna de ADN plasmídico superenrollado pPAL-LACK que codifica la proteína LACK de Leishmania infantum Vacuna de 3ª generación, con plásmido patentado sin adyuvantes1 Consulta más información en: https://profesionales.petia.es/ RV02 SIN inyección subcutánea1 SIN reacciones adversas1 NO interfiere en el diagnóstico1 Uso veterinario. Medicamento sujeto a prescripción veterinaria. En caso de duda consulte con su veterinario.
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