38 im veterinaria Natalia Ruiz lleva al frente de Clínica Veterinaria Wau casi 30 años. También ha sido socia fundadora y actual presidenta del Hospital de Urgencias Veterinarias Región de Murcia (Huvemur), donde además trabaja en el Servicio de Cirugías de Urgencias y de Casos Remitidos. “En mi pueblo, Molina de Segura, soy la representante de los veterinarios en el Consejo Municipal de Salud y he sido la coordinadora de la actual ordenanza municipal sobre tenencia de animales domésticos”, añade. Pese a su amplio campo de trabajo, su principal interés es la cirugía oncológica. “La prevalencia de casos de cáncer en nuestros pacientes ha ido en aumento, y en parte se debe a que las mascotas viven más años”, nos cuenta nada más comenzar la entrevista. “Es por ello por lo que los veterinarios estamos obligados a ofrecer los mejores tratamientos que puedan ser curativos o paliativos para la mayoría de las neoplasias”, sentencia. Al desarrollar parte de su labor en el Servicio de Cirugía de Urgencias y de Casos Remitidos de Huvemur, muchos compañeros remiten las urgencias a su hospital. “Ejemplos de cirugías de urgencias que nos llegan son: cesáreas, heridas o desgarro por mordeduras, hernias, torsión de estómago o hemoabdomen por tumores en vísceras”. También en su clínica, Natalia Ruiz realiza cirugías oncológicas como mastectomías radicales, tumores de próstata, de glándulas salivares, cirugías reconstructivas con colgajos, esplenectomías o lobectomía hepática. “La principal necesidad del sector es el reconocimiento pleno de nuestra labor como sanitarios y la inclusión de los veterinarios dentro de los comités de expertos a la hora de abordar cualquier pandemia”. Y es que está claro que la salud de los animales afecta directamente a la salud de las personas. “El enfoque One Health hace referencia a ‘Una sola salud’ y reivindica que la salud humana y animal son interdependientes y están vinculadas a los ecosistemas en los que coexisten”. Tampoco se olvida Natalia Ruiz de una de las principales reclamaciones del sector: la reducción del IVA. “Los veterinarios clínicos prestamos un servicio de salud pública, aportamos nuestro conocimiento para la prevención y control de enfermedades y garantizamos la seguridad alimentaria”. Para fidelizar al cliente, Natalia Ruiz considera esencial prestar el mejor servicio y fomentar el trato personalizado. “Se trata no solo de ofrecer un servicio de calidad, sino además procurar que la visita a la clínica vaya acompañada de un buen trato al cliente, empezando por un saludo y una presentación, una sonrisa, el buen rollo, los olores, la limpieza, el uniforme…y terminando por el hecho de tratar con cariño a su mascota”. La sostenibilidad del sector depende para nuestra entrevistada de la capacidad de especialización en los distintos campos que comporta la medicina veterinaria. “De esta manera podemos ser más competitivos y abordar una patología de la forma más eficiente y segura. En resumidas cuentas, debemos invertir en formación, tanto nosotros como nuestro equipo, y actualizarnos en las nuevas técnicas de diagnóstico y tratamiento”. Además de potenciar el trabajo en equipo y la colaboración entre los diferentes especialistas veterinarios, Natalia Ruiz apuesta por el trabajo conjunto entre los diferentes centros veterinarios: “Así aprovecharemos lo que cada uno puede ofrecer y, de esta manera, podremos prestar un servicio veterinario global y de profesionalidad”. Natalia Ruiz (C.V. Wau, Murcia) “El trabajo en conjunto entre los diferentes centros veterinarios nos permite prestar un servicio veterinario global y de profesionalidad”
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