IM VETERINARIA #35

10 im veterinaria El futuro Mirando al futuro, varios son los retos a los que se enfrenta la profesión, según los encuestados. El primero de ellos es ‘ De- masiado trabajo, pero poco tiempo (66 %)’. En la mayoría de los países, tener demasiado trabajo y no tener suficiente tiempo libre es uno de los mayores desafíos para los profesionales veterinarios. Las excepciones notables aquí son las de Polo- nia, EEUU, Argentina y Brasil. Esto no se debe necesariamente a que el volumen de trabajo sea menor en estos países, sino a que a veces existen recompensas culturales y sociales por una alta producción de trabajo. Es solo en Australia donde la gestión del tiempo es un desafío mayor que el exceso de trabajo. El 57% de los encuestados está de acuerdo con la siguiente afirmación: ‘La conformidad y el pago de los clientes’. España, Italia, Centroamérica y Sudamérica tienen un mayor nivel de problemas de pago de clientes. La conformidad del cliente parece ser un problema particular para los de Portugal, Po- lonia, EEUU, Brasil y Colombia. La captación de clientes es un reto para los profesionales de España, Colombia e Italia. En otras partes de Europa, como Francia, los Países Bajos y los países nórdicos, vemos menos desafíos reportados relacio- nados con los clientes. El tercer problema está relacionado con la contratación y la gestión del personal (49%), y el cuarto, con la competitividad (36%). En este segundo aspecto, hay una serie de diferencias regionales y de países en lo que respecta a la competencia. Por ejemplo, en España se considera que Internet representa el mayor desafío en términos de competencia. Sin embar- go, en Asia y Rusia, son otras prácticas veterinarias las que se consideran (en relación con otras fuentes) el mayor desa- fío competitivo. Los centros en EEUU y el Reino Unido ven la competencia de las farmacias en internet como un desafío mayor que otros centros. En quinta posición, se encuentra la moral del personal (36%). En el Reino Unido (49%), Canadá (40%) y EEUU (39%) hay in- formes de un número mucho mayor de personal insatisfecho en comparación con el promedio (17%). Un poco menos de una cuarta parte de las clínicas del Reino Unido, Portugal, Ca- nadá, EEUU y Colombia también señalan problemas de mala administración/mal jefe, las cifras más altas en todos los paí- ses y regiones. Siguiendo con los retos, los costos y las finanzas son la sex- ta preocupación, con un 32% de encuestados marcándola. Asimismo, la legislación relacionada con el sector se lleva un 22%, y los retos clínicos, un 17%. En este último aspecto, la obesidad, otras enfermedades de las mascotas y la resisten- cia a los antibióticos no son grandes desafíos para la mayo- ría de las clínicas en los países/regiones. Rusia (17%), Cana- dá (17%), Colombia (17%) y Brasil (16%) son los países que reportan la obesidad y otras enfermedades de las mascotas como los mayores desafíos. Con respecto a la resistencia a los antibióticos, Colombia (29%) informa el porcentaje más alto en general, seguida de Asia (22%) y Rusia (15%). Cambios Continuando con las perspectivas de futuro, más de la mitad de los centros veterinarios esperan dueños de mas- cotas más exigentes y más cadenas corporativas. Alrededor de la mitad también cree que se producirá un aumento en el costo del tratamiento, la influencia de Internet y la espe- cialización. Sin embargo, no esperan grandes cambios en el seguro de mascotas de los dueños, su reconocimiento como profesionales o en el uso de tratamientos naturales. Los veterinarios españoles, en un 62% (64% de media glo- bal), creen que los propietarios serán más exigentes; el 42% (52% de media global) considera que los clientes creerán que saben más; y el 32% (43% de media global) que confia- rán más en internet. ACTUAL SITUACIÓN FINANCIERA Fuente: VetsSurvey